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苍梧物业组织开展客服礼仪培训
新闻来源:苍梧物业    更新时间:2019/4/26    点击数:110    收藏此页

为了进一步提升服务标准,强化服务意识,树立良好的企业形象,苍梧物业于425日下午组织开展物业客服礼仪专项培训。公司各项目处及权属企业的客服、会务、前台、收费人员共21人参加了本次培训。



培训中,讲师立足物业客服服务要求,按照国际通用的礼仪规范标准,并结合苍梧物业的实际情况,以讲解大量案例结合实际操作的方式,向参训人员全面讲解了仪容礼仪,仪态礼仪、微笑礼仪、手势礼仪、介绍礼仪以及鞠躬礼仪等相关知识,详细展示了物业客服工作中,站、立、行、走、坐、蹲、指引手势等多种服务规范。专项培训氛围活跃、形式多样,讲师的精彩讲解得到参训人员的一致好评。

参加培训人员纷纷表示,客服礼仪是物业留给业主的“第一印象”,能够反映出物业的整体形象。在培训后,自己要针对课程内容加强复习训练,强化记忆,将学到的知识切实运用到日常工作当中,进一步提高苍梧物业服务水准和服务品质。



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